devolução e garantia

Garantia e Satisfação

Entenda nossas políticas para garantir sua tranquilidade na compra.

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Devolução

Qualquer produto pode ser devolvido até 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento previsto na Lei 8 078/90, desde que mantido em condições de novo. Danos eletrônicos ou cosméticos (arranhões, amassados, etc.) causados pelo cliente inviabilizam a devolução.

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação, a garantia deverá ser acionada primeiro. Após o reparo, caso o resultado ainda não satisfaça o cliente, a devolução é possível dentro do prazo descrito acima.
  • Nos casos de devolução, o frete de envio é responsabilidade do cliente.
  • Compras via cartão de crédito terão o valor estornado no próprio cartão, descontadas as taxas de parcelamento.

Reparo

Para danos causados pelo proprietário, a VTR Effects oferece mão-de-obra gratuita. Serão cobrados apenas os componentes substituídos e o frete de ida e volta.

Garantia Vitalícia

Esta garantia cobre a reparação ou substituição de qualquer dispositivo fabricado pela VTR Effects enquanto o modelo e/ou peça estiver em produção.

Limites e condições

  • Exclusões: a garantia não cobre pintura, acabamento, oxidação, corrosão, desgaste natural de componentes externos, nem modificações estéticas.
  • Qualquer intervenção ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados pela VTR Effects anula a garantia.
  • A cobertura é intransferível, válida somente para o comprador original registrado em nosso banco de dados.
  • Nos primeiros 3 meses após a compra, os custos de transporte são por conta da VTR Effects; após esse período, o cliente assume o frete.
  • A garantia não cobre lucros cessantes, economias perdidas, danos a outros equipamentos ou quaisquer danos incidentais ou consequentes.
  • Em nenhuma hipótese a responsabilidade da VTR Effects excederá o valor originalmente pago pelo produto.