devoluções e garantia
Garantia e Satisfação
Entenda nossas políticas para garantir sua tranquilidade na compra.
Devolução
Qualquer produto pode ser devolvido até 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento previsto na Lei 8 078/90, desde que mantido em condições de novo. Danos eletrônicos ou cosméticos (arranhões, amassados, etc.) causados pelo cliente inviabilizam a devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a garantia deverá ser acionada primeiro. Após o reparo, caso o resultado ainda não satisfaça o cliente, a devolução é possível dentro do prazo descrito acima.
Nos casos de devolução, o frete de envio é responsabilidade do cliente.
Compras via cartão de crédito terão o valor estornado no próprio cartão, descontadas as taxas de parcelamento.
Reparo
Para danos causados pelo proprietário, a VTR Effects oferece mão-de-obra gratuita. Serão cobrados apenas os componentes substituídos e o frete de ida e volta.
Válido para danos físicos, mau uso ou acidentes causados pelo cliente.
Orçamento dos componentes enviado antes de qualquer substituição.
Frete de ida e volta por conta do cliente.
Garantia Vitalícia
Esta garantia cobre a reparação ou substituição de qualquer dispositivo fabricado pela VTR Effects enquanto o modelo e/ou peça estiver em produção.
Nos primeiros 3 meses, frete por nossa conta.
Após esse período, cliente assume o transporte.
A cobertura é intransferível, válida somente para o comprador original registrado em nosso banco de dados.
“A maioria das marcas oferece 1 ano.
Nós oferecemos para sempre.”
Porque confiamos em cada soldagem, cada componente e cada linha de código que vai dentro dos nossos pedais.
Defeitos de fabricação eletrônica cobertos
a garantia não cobre pintura, acabamento, oxidação, corrosão, desgaste natural de componentes externos, nem modificações estéticas.
Substituição quando peça fora de linha
Qualquer intervenção ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados pela VTR Effects anula a garantia.
Frete grátis nos primeiros 3 meses
Modificações estéticas externas
Diagnóstico técnico sem custo
A garantia não cobre lucros cessantes, economias perdidas, danos a outros equipamentos ou quaisquer danos incidentais ou consequentes.
Limite de responsabilidade: Em nenhuma hipótese a responsabilidade da VTR Effects excederá o valor originalmente pago pelo produto. A garantia não cobre lucros cessantes, economias perdidas, danos a outros equipamentos ou quaisquer danos incidentais ou consequentes.
Como acionar a garantia
01
Fale conosco
WhatsApp ou e-mail com descrição do problema.
02
Envie fotos
Documentação visual para agilizar o diagnóstico.
03
Aguarde diagnóstico
Nossa equipe retorna com o parecer técnico.
04
Receba reparado
Produto consertado ou substituído.
Nos primeiros 3 meses após a compra, os custos de transporte são por conta da VTR Effects; após esse período, o cliente assume o frete.
O que a garantia cobre
Coberto pela garantia
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Defeitos de fabricação eletrônica
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Falhas em componentes internos
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Problemas de firmware (quando aplicável)
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Mau funcionamento sem causa externa
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Substituição quando peça indisponível
Não coberto
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a garantia não cobre pintura, acabamento, oxidação, corrosão, desgaste natural de componentes externos, nem modificações estéticas.
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Danos por mau uso, quedas ou acidentes
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Qualquer intervenção ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados pela VTR Effects anula a garantia.
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A cobertura é intransferível, válida somente para o comprador original registrado em nosso banco de dados.
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Modificações estéticas externas